خانه / خانواده / ارتباط موثر

ارتباط موثر

 

  • هیچ کس از توانمندیهای بالقوه انسان رشد نمی کند مگر در بستر روابط بین فردی انسان یاد نمی گیرد ،خلق نمی کند،زنده نمی نمی ماند مگر در متن روابط اجتماعی.

هنگامی که ارتباط برقرار می کنیم دو خواسته اصلی داریم:

الف) تولید احساسات مثبت

ب) رسیدن به هدف

  • ارتباط زمانی موثر است که هر دو طرف به خواسته های خود برسند. شاید روابط بین فردی تنها تعاملی است که می توان در آن دو برنده داشت.

 

اهمیت روابط بین فردی موثر:

  • اثر مستقیم روی سلامت روانی فرد دارد )فقدان آن به اضطراب و افسردگی منجر می شود
  • بهره وری شغلی و موفقیت را افزایش می دهد
  • کیفیت زندگی را افزایش می بخشد
  • تندرستی و سلامت جسمی را به همراه می آورد.

 

چهار حوزه مهارتی برقراری روابط بین فردی موثر:

  1. اعتماد کردن به یکدیگر(متعهدانه رفتار کردن ، قابل اعتماد بدن،صادق بودن ، اجتناب از برخورد قضاوتی نسبت به فرد مقابل)
  2. برقراری ارتباط روشن و عاری از ابهام (استفاده از ضمیر تو شروع شود، فرد مقابل را در شرایطی قرار می دهد که احساس کند باید از خود دفاع کند)
  3. پذیرش و حمایت یکدیگر(داشتن اختلاف نظر کاملاٌ طبیعی است)
  4. حل تعارض و مشکلات موجود در ورابط بین فردی (اختلاف همیشه وجود دارد)

 

اجزای ارتباط:

  • محتوای کلام: اینکه موضوع گفتگو چیست، خود می تواند به ادامه ارتباط یا قطع آن منجر گردد.
  • چگونگی شروع صحبت: اولین جملات و اولین نشانه های غیرکلامی برقراری ارتباط
  • زمانی بندی ارتباط کلامی: کسی نیمه شب به دیگری تلفن نمی زند.
  • ملاحظات موضعیتی:جایگاه اجتماعی افراد
  • تن صدا، آهنگ صدا ، تماس چشمی ،ژست ها و حالات بدنی

 

گوش دادن و شنیدن:

  • شنیدن: عمل ادراک اصوات است و عمل غیرارادی بوده است
  • گوش دادن : فعالیتی انتخابی است.

 

اهداف گوش دادن:

  • کسب اطلاعات
  • گرفتن راهنمایی
  • درک راهنمایی
  • درک دیگران
  • حل مشکلات
  • فهمیدن احساسات دیگران

 

روشهای موثر گوش دادن فعال:

  1. به فرد مقابل توجه کنید(کمتر صحبت کنید ،کمی به طرف او متمایل شوید،نشانه های غیرکلامی را به شکل ظریف تکرار کنید
  2. سوال کنید(به فرد مقابل نشان می دهید که گوش می کنیذد)
  3. بازخورد داده و خلاصه نمایید (گاهی تکرار چند کلمه آخر گوینده او را به ادامه گفتار تشویق می کند)

 

۵سبک ارتباط و حل اختلاف:

  1. سبک لاک پشتی : (سبک کنارگیرانه) لاک پشت ها به لاک خود عقب نشینی می کنند تا از اختلاف بپرهیزند.
  2. سبک کوسه وار(سبک زور گویانه)،کوسه ها با اعمال قدرت ،زورگویی و فشار به دیگران غلبه می کنند. یک طرف می بازد و یک طرف می برد.
  3. سبک خرس اسباب بازی (سبک توام با نرمش )،من از خواسته ها و اهداف می گذرم تا توبه خواسته ها و اهداف خودت برسی
  4. سبک روباه وار(سبک مذاکره کننده): هم نگران اهداف خود و هم نگران حفظ روابط بین فردی خود هستند . هر دو طرف رابطه سود ببرند.
  5. سبک جغدوار(سبک مقابله کننده):اختلاف و تعارض یک مساله باید حل شود و بدنبال بهبود روابط و کاهش تنش بین دو فرد است.

 25485041

 

ویژگی ارتباط ارتباط نامناسب در زندگی خانوادگی:

  1. قطع کردن صحبت: زنی و شوهر بین صحبت یکدیگر می پرند و حرف هم را قطع می کنند.
  2. مخالفت: زن یا شوهر به جای اینکه اجحساس یکدیگر را درک کنند در مقابل ضدیت با هم حرف می زنند.
  3. سرزنش کردن:زن یا شوهر به جای واقع بینی ، دنبال مقصر می گردد.
  4. تحقیر کردن: زن یا شوهر یکدیگر را کوچک می کنند(برادر نصف توست اما دو برابر تو درآمد دارد)
  5. دفاع کردن:زن یا شوهر اشتباه خود را کتمان و در برابر انتقاد همسر سعی می کنند از خود دفاع کنند و رفتار را توجیه کنند.
  6. سردرگم کردن: زن یا شوهر به جای اینکه سوال یا پاسخ دهند بحث را عوض می کنند . زن: قبض آب را پرداخت کردی؟ مرد: شام چی داریم؟
  7. پاتک:زن یا شوهر انتقاد را محکم تر پاسخ می دهند زن: انتظار دارد در کار منزل به من کمک کنی       مرد: تو از من ایراد می گیری ، خودت کلی مشکل داری مثل ولخرجی ،پرخوابی و ….
  8. برچسب زدن: ویژگی هایی را به طرف مقابل ثبت می دهند . برای مثال: تو شلخته ای ،خجالتی هستی ، بی دست و پایی

 download

علایم هشدار دهنده تعارض و ارتباط نامناسب در خانواده:

  1. مدت زمانی زیادی از آخرین باری که زن و شوهر با یکدیگر خندیده اند یا هدیه داده اند ، گذشته است.
  2. فرد به جای اینکه با همسرش حرف بزند با فرد دیگری درد دل می کنند حتی در باره او غیبت می کنند.
  3. زن و شوهر زیاد خشمگین می شوند.
  4. زن و شوهر آن قدر در کار و فعالیت خود را غرق می کنند ،وقت نمی کنند به مشکلات با همسر فکر کنند.
  5. زن و شوهر از رابطه جنسی لذت نمی برند.
  6. زن و شوهر به روشهای مختلف یکدیگر را آزار می دهند.

 

روشهای حل تعارض و ارتباط بین فردی در خانواده:

 

  • مشارکت:بدنبال راه حل هایی هستند که مورد توافق هردوی آنها باشد.
  • روش برنده –برنده: هر دو به خواسته های یکدیگر توجه می کنند.(در تعطیلات نوروز ۷روز اول در خانواده منزل والدین یک و ۷ روز دوم در منزل والدین دیگری
  • نوبت گذاشتن: برای مثال والدین تصمیم میگیرند نوبتی عمل کنند(حمام کردن بچه ها)
  • قرعه کشی : زمانی که زن و شوهر مایل نیستند در انجام کاری پیش قدم شوند
  • داوری خواستن از یک فرد بی طرف
  • مهارت حل مساله

منبع:رضا دواساز ایرانی

 

درباره ی مریم آذردست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *